暴雪创始人谈暴雪游戏研发的10个核心理念(4)

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核心理念7：对文化保持敏感

不过，我们对特定文化仍然是敏感的。这里不妨举个例子，在《魔兽争霸3》的时候，我们觉得增加一个熊猫种族可能是很酷的，因为我们的艺术总监Sam Didier(Samwise)非常热爱熊猫，而且还非常喜欢画熊猫，所以我们为《魔兽争霸》加入了熊猫人。但问题是，Sam画出来的是武士风格，加入了日本的装备和武器，结果是，中国的玩家对此不满，因为他们认为大熊猫是中国的特殊文化，不应该穿日本的衣服，他们发了很多的邮件提醒我们，在论坛上表达了愤怒，因为暴雪对他们的文化不敏感。这其实给我们提了个醒，首先想到的是，我们原来在中国有这么多的玩家!其二，他们有自己的期待，他们对大熊猫感到自豪，所以我们很快就做了改变，用了中国式的衣服和武器，中国的玩家们对此表示了感谢，他们对于我们听取反馈并且作出反应的做法感到欣赏。

最初的熊猫人设计(日式服装和武器)

War 3里的熊猫人(中式服装)

所以，下面我们来说《魔兽世界》，当这个游戏发布的时候，我们已经学会了全球思维，所以在中国我们当时选择了和九城合作，在台湾交给了智冠科技。我们的合作伙伴处理所有的用户管理、服务器设施以及本地化和市场营销。我们在法国设置了欧洲办公室，在首尔有韩国办公室，在北美除了加州总部之外还有分公司。

核心理念8：不要盲目做预测

对玩家数量错误估计

我们做《魔兽世界》的时候遇到了大量的挑战，这里说说其中的一些。第一个挑战就是，预测有多少人希望玩这样一个游戏，这是我们的第一个付费订阅游戏，也是首个只能在线玩的游戏。由于只能在线玩，所以如果不能预测玩家数量就会出现问题，因为它决定了你需要买多少服务器、在哪里架设服务器、需要多少客户支持人员、这些服务器需要多少带宽等等，这里有很多基础设施方面的问题，而这些你都需要知道。

所以在1943年的时候，IBM公司CEO当时做了一个预测，他预计全球估计可以卖出5台电脑，但后来证明这个预测是错误的。我们一开始也预估错了，我们当时做游戏包装的团队工作到午夜，而且装货的车把当时附近的公园都占满了，我们感到惊讶，不知道下周会发生什么，但很明显的是，我们需要买入更多的硬件。

因为我们当时没有太多的数据可以参考，主要是通过测试，我们了解当时一些游戏的销量，我们还知道《魔兽争霸3》的销量，由于War3是我们当时最畅销的游戏，所以我们觉得，《魔兽世界》肯定不会超过War3的销量，因为我们要收月费，而且还必须在线，至少人们会更加犹豫，或许一年之后可能成功，但一开始绝对不会爆红。我们当时把《魔兽争霸3》当作了游戏销量的天花板，后来的事实证明，我们一开始的预估就错了，而且一直都是错误的，我们后来甚至停止了零售版本的销售，因为我们没有能力做出那么多的盒装版。

对突然的变化没有做好准备

所以，当你还是一个小公司的时候，不会对人力资源考虑太多;而当你成为了大公司之后，会突然发现HR很重要，你有这么多的员工，他们有特定的需求，你需要专门的人处理这些事。所以我们发现整个业务都要一夜之间扩大，比如研发员工、IT员工、在线(运营)团队等等。因为我们发现这些事情分散了团队注意力，而我们的团队人手突然之间严重不足了，根本没办法专注于增加新东西，所以我们决定扩大团队，让专门的人做专门的事情。比如社区管理、客户服务、管理团队、HR团队，所以，我们当时完全没有准备好。

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