魔兽BUG反馈公告遭“杠精”挑刺 客服回怼

随着《魔兽世界》最新资料片“争霸艾泽拉斯”全球同步上线，也忙坏了暴雪的客服团队。想像一下在暴雪这样的大公司做客服会是什么感觉呢？没完没了的投诉，夹杂着不那么友好的谩骂，从社交网络，到邮件、电话，不停地向玩家道歉，安抚玩家情绪……负能量积攒太多，有时候脾气再好的人也忍不住。

暴雪北美客服官推今天在发送了一条关于《魔兽争霸》中新神器艾泽拉斯之心无法获得的BUG反馈公告之后，有玩家就评论道：“你们怎么不修复一下无法登陆的BUG呢？比起已经进游戏玩的人，还是先管管不能登录的吧！”

客服官推在看到这条评论之后，回复道：“为什么不两者兼顾呢？您知道我们有不同的团队为不同的项目而工作吗？知道他们的专长使得他们能够解决不同类型的问题吗？并不是整个服务器机房里只有一个人拿着扳手在那修理哦。”

很少能见到大游戏商家的客服如此“直抒胸臆”的。外媒Kotaku评价说在推特上和人打交道就像赤身裸体走在冰雹中一样难受，所以客服团队这样讥讽的语气回复，也不失为一种方式。

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